国家信访局主要负责处理国内群众、境外人士、法人及其他组织的来信来访事项、反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题、综合分析信访信息、开展调查研究、提出制定有关方针、政策的建议、协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题等、是保证信访渠道畅通的部门。